关于三牛

公司新闻

公司新闻

南昌机场启用统一信息技术服务热线

日期:2022-09-22类型:公司新闻

  南昌机场启用统一信息技术服务热线中国民航网 通讯员舒青报道:根据南昌机场信息技术部组织机构调整以及业务流程优化,为进一步提升服务质量,南昌机场信息技术部设立724小时客户服务热线,将故障报修以及对外业务受理进行统一管理,以7×24小时365天全天候、30秒内故障受理的服务标准,为南昌机场各部门、各驻场单位提供业务受理、业务服务和业务咨询。

  目前,南昌机场信息技术部已将原有5个故障报修电话包括南昌凯亚营业部离港业务等全部纳入0791-8765/86152000统一受理,电话服务热线业务受理范围包括但不限于:信息系统故障报修;网络用户的新增、变更及注销;业务咨询等。接听人员通过纸制台账及飞书云文档记录每日故障信息的受理、工单派发、处置反馈等流转信息,逐步建立起有效解决问题的沟通机制,全力做好热线咨询答复。

  通过此次故障报修电话以及对外业务整合,为用户提供了统一的服务窗口,解决了以前存在的用户多头咨询,流转不畅,服务感受差等问题,24小时值班热线开通一周以来已受理故障报修150余件,用户反映良好。下一步,南昌机场将逐步推出受理业务服务时限承诺,运用信息技术服务好各用户单位,助推江西机场集团高质量发展。

  本网站所刊登的《中国民航报》及“中国民航网”各种新闻、信息和各种专题专栏资料, 均为中国民航报社版权所有,未经协议授权,禁止下载使用。

  制作单位:中国民航网办公电话传真 通信地址:北京市朝阳区十里河2264信箱中国民航报社 邮政编码:100122